Episodio 5 – Spencer

Benvenuti nel quinto episodio di Batti Cinque!

Oggi abbiamo avuto il piacere di intervistare Vincenzo Cosi, Managing Director presso Spencer Italia S.r.l, azienda specializzata nella realizzazione di attrezzature e dispositivi per allestire ambulanze, equipaggiare squadre di soccorso, potenziare i presidi di sicurezza in luoghi pubblici e facilitare il lavoro degli operatori del mondo mortuario.

Parlaci di chi siete. Come vi descrivereste in poche parole?

Siamo un’azienda con circa 40 anni di storia, tra i leader mondiali nella produzione di attrezzature per il soccorso pre-ospedaliero. In pratica, produciamo tutto quello che serve ai soccorritori di tutto il mondo per assistere un paziente, dal momento in cui scatta la chiamata di emergenza fino all’arrivo in ospedale. Tra i nostri valori c’è prima di tutto la presenza nei momenti decisivi. E poi c’è la responsabilità, lo spirito di servizio, sia verso i pazienti ma anche verso tutti i professionisti che ogni giorno utilizzano le nostre soluzioni sul campo.

Il vostro approccio si basa su fondamenta di supporto reale alle persone, soprattutto nei momenti delicati della vita. La banca ore solidale è forse uno degli esempi più autentici di welfare che invece guarda all’interno di Spencer più che all’esterno. Che tipo di risposta avete ricevuto internamente? 

Il sistema di banca ore solidale, che consente ai lavoratori di mettere ferie o permessi residui a disposizione di colleghi che stanno vivendo situazioni complesse, rende concreto il valore della relazione, umana prima ancora che professionale. Personalmente la considero una delle iniziative di welfare più significative, perché mette al centro la solidarietà tra persone. La risposta è stata molto positiva e abbiamo notato fin da subito un forte spirito di partecipazione.

Quando si parla di welfare oggi si parla anche di qualità della vita del dipendente in azienda. Qual è il vostro approccio da questo punto di vista?

Negli ultimi anni abbiamo progressivamente introdotto strumenti che aiutassero le persone a gestire meglio tempi ed esigenze personali. Per esempio, abbiamo previsto per gli impiegati una giornata di smart working a settimana. Parallelamente, siamo stati tra le prime aziende del territorio, almeno tra quelle di dimensioni simili alla nostra, a introdurre un contratto di secondo livello con un premio di risultato legato a obiettivi condivisi.

Per Spencer però il benessere non riguarda solo gli aspetti organizzativi o economici, ma anche la possibilità di crescere professionalmente. Per questo investiamo con continuità nella formazione e all’aggiornamento delle competenze.

Tocchiamo il tema della formazione. Come gestite questo aspetto?

Consideriamo la formazione continua e aggiornata come un aspetto molto importante, soprattutto in un settore come il nostro dove processi, tecnologie e modalità operative evolvono continuamente. Ogni anno definiamo un piano formativo che coinvolge percorsi legati sia agli aspetti tecnici del nostro lavoro, quindi procedure, prodotti e area commerciale, sia allo sviluppo delle competenze professionali più trasversali. La parola chiave è “upskilling”, cioè la crescita delle persone a tutto tondo.

Un esempio recente è l’introduzione di nuovi strumenti e processi legati all’e-manufacturing, cambiamento sostenuto anche da attività formative dedicate ai responsabili di reparto e ai quadri intermedi. Anche questo aspetto aumenta il welfare aziendale, oltre a renderci più interessanti agli occhi delle nuove leve.

Cosa cerca oggi il lavoratore del futuro?

Non esiste una risposta unica, credo dipenda da tanti fattori, però confrontandomi spesso con giovani candidati ho la sensazione che il lato economico sia sempre meno centrale. Rimane importantissimo, certo, ma le persone desiderano anche stabilità e prospettive di crescita professionale, in un contesto in cui sentirsi coinvolte e valorizzate.

Oggi quanto conta, secondo voi, comunicare il valore del proprio lavoro per attrarre nuovi talenti?

Conta molto. Le persone cercano sempre di più realtà lavorative in cui potersi riconoscere anche dal punto di vista valoriale. In Spencer questo aspetto è molto forte: cerchiamo di raccontare con chiarezza l’impatto del nostro lavoro e di trasmettere questa consapevolezza anche all’interno dell’azienda, a tutti i livelli. Penso che sentirsi parte di qualcosa di utile abbia un impatto positivo anche sulla motivazione delle figure “dietro le quinte” in azienda. Sapere che ciò che produciamo viene utilizzato in situazioni di emergenza, da cui spesso dipende la vita delle persone, dà un significato particolare alle nostre attività quotidiane.

Avete riscontrato effetti concreti in termini di attrattività e fidelizzazione?

Direi di sì. Negli ultimi anni abbiamo notato una crescita molto evidente dei curricula ricevuti. Se in passato le candidature spontanee erano limitate, oggi parliamo di volumi decisamente più alti. Probabilmente a ciò contribuiscono diversi elementi: le iniziative di welfare, l’attenzione al clima aziendale, il lavoro fatto sulla nostra identità e anche il passaparola positivo delle persone che lavorano qui. Il turnover si è ridotto in modo significativo, soprattutto in alcune aree aziendali, e questo secondo me è un indicatore importante. Anche il numero di maternità registrate quest’anno – ben otto – ci fa pensare che molti lavoratrici e lavoratori vedano Spencer come un luogo in cui costruire un percorso nel lungo periodo.

A proposito di prospettive a lungo termine, come affrontate il tema della genitorialità in azienda?

Cerchiamo di affrontarlo con molta attenzione e concretezza. Si tende a costruire il proprio futuro dove si percepisce stabilità e attenzione reale nel lungo periodo. Per quanto riguarda la maternità, abbiamo scelto di offrire condizioni migliorative rispetto a quelle previste dal contratto nazionale, estendendo il supporto economico fino a dodici mesi.

Credete che le iniziative welfare che portate avanti possano essere di ispirazione per altre aziende del territorio?

È da tenere in considerazione che nel nostro territorio sono presenti realtà molto variegate, non sempre è possibile replicare iniziative che altri implementano. D’altra parte, credo che alcuni princìpi di fondo, come investire sulle persone, comunicare i propri valori, non trascurare nessuno, siano universali. Se qualcuno si ispirasse a quello che facciamo, ne sarei sicuramente contento.

Qualche idea per il futuro?

Molto presto avremo a disposizione un nuovo spazio dedicato in cui i lavoratori potranno trascorrere tempo e stare in compagnia. Saranno presenti anche degli schermi collegati alla piattaforma formativa nazionale dei metalmeccanici, in modo che chi vuole possa seguire i corsi in autonomia.

E poi c’è un altro progetto che intendiamo perseguire, cioè la creazione un intranet aziendale di gruppo. Infatti, facciamo parte di un gruppo industriale con altre sette aziende, e stiamo lavorando per creare uno spazio condiviso, in inglese, dove raccontare tutti i nostri progetti. Perché la gente deve conoscerli, così da poterli raccontare.

Ora tocca a voi. A quale azienda battete il cinque?

Scegliamo GSK, azienda farmaceutica focalizzata sullo sviluppo di vaccini, medicinali e biotecnologie innovative.